Правила вызова скорой медицинской помощи

Если случилась беда дома, вы стали свидетелем транспортного происшествия, кому-то стало плохо в общественном месте, на улице — вы должны вызвать скорую помощь и оказать посильную первую помощь пострадавшему. В России за неоказание помощи и оставление в опасности нуждающегося в ней человека предусмотрена уголовная ответственность.

Прежде чем позвонить в службу скорой медицинской помощи диспетчеру «103», вам следует убедиться, что случай действительно требует скорой помощи, а именно: он угрожает жизни и здоровью человека.

- со стационарного телефона путем набора номера «03»,

- с мобильного телефона любого оператора связи- «103», звонок бесплатный,

- «112»- это телефон единой диспетчерской службы по всей стране, работает этот номер и в странах СНГ и Европе. Вызывать экстренные службы по номеру 112 можно даже в случаях отрицательного баланса, отсутствия сети и даже без сим-карты в телефоне.

Сотрудники отделения скорой медицинской помощи БУ «Лангепасская городская больница» оказывает населению города медицинскую помощь в соответствии с действующими нормативными документами.

Поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, в том числе:

а) нарушения сознания;

б) нарушения дыхания;

в) нарушения системы кровообращения;

г) психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;

д) болевой синдром;

е) травмы любой этиологии, отравления, ранения (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, или повреждением внутренних органов);

ж) термические и химические ожоги;

з) кровотечения любой этиологии;

и) роды, угроза прерывания беременности;

а) внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, требующие срочного медицинского вмешательства, без явных признаков угрозы жизни,

б) констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях).

Отделение скорой медицинской помощи города Лангепаса работает круглосуточно, обеспечивая жителей города качественной медицинской помощью, сотрудники отделения стараются найти индивидуальный подход к каждому пациенту. Для того, чтобы помощь заболевшему или пострадавшему была оказана качественно и в кратчайшие сроки, Вам нужно знать несколько правил.

Для обеспечения максимально быстрого направления бригад «Скорой помощи», вызывающий четко и точно должен ответить на вопросы фельдшера службы «03», принимающего вызов.

Итак, представим, что вы вызываете скорую помощь:

После снятия трубки диспетчером, Вы услышите:

- «Здравствуйте! Скорая помощь, диспетчер слушает!».

Далее:

Важно правильно, быстро и точно ответить на множество, как может показаться вам, необязательных вопросов, которые задаст диспетчер. Не стоит раздражаться, ведь цель одна: диспетчеру важно понять, какая бригада должна обслужить вызов и как максимально быстро прибыть к пациенту. Если вы грамотно, быстро и четко ответите на вопросы, заданные вам диспетчером, то это может спасти жизнь пострадавшего!

Прежде всего диспетчера интересует:

· Фамилия, имя и отчество пациента,

· Пол,

· Количество пострадавших, если их несколько,

· Возраст (можно примерный),

· Что случилось. Кратко: ДТП, болит голова, ожог и т.д.,

· Точный адрес вызова, с ориентирами,

· Фамилия, имя и отчество вызывающего «скорую помощь»,

· Номер телефона гражданина, вызывающего «скорую помощь».

Вов скорой медицинской помощи считается принятым после фразы: «Ваш вызов принят. Ожидайте».ыз

Заранее подготовьте все документы больного – паспорт, СНИЛС, медицинский полис, свидетельство о рождении ребенка.

На случай возможной госпитализации, соберите вещи первой необходимости: халат или другую удобную одежду, тапочки, сменное белье, предметы личной гигиены, по желанию - мобильный телефон и зарядное устройство.

Откройте дверь в подъезде, если домофон неисправен, по возможности организуйте встречу вызванной бригады скорой помощи у ворот дома или подъезда.

Обеспечьте бригаде скорой медицинской помощи безопасный и беспрепятственный доступ к пациенту (в обуви, с оснащением, заранее изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи больному или пострадавшему, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой помощи).

Если вызвали бригаду скорой помощи на место работы или в общественное место, заблаговременно отправьте кого-нибудь встретить и сопроводить врачей к пациенту.

При вызове в общественное место, учреждение, предприятие, вызывающий должен указать диспетчеру «03» ориентиры местоположения больного, не покидать больного до приезда бригады СП, при необходимости начать оказание первой помощи.

Если есть вероятность, что больного придется нести на носилках, постарайтесь найти физически сильных мужчин (на сегодняшний день большинство работающих на станции бригад – женские, санитары не предусмотрены штатным расписанием).

Гражданин или его законный представитель имеют право на отказ от помощи и госпитализации, с письменным подтверждением в карте вызова бригады СМП. При желании отказаться от вызова до прибытия бригады СМП, вызывающему необходимо сообщить об отказе от вызова диспетчеру «03» для того, чтобы посланная бригада могла быть отозвана для выполнения другого вызова.

В случаях обращения при отсутствии точного адреса (места нахождения) пациента, заведомо ложного или несуществующего адреса вызов не принимается.

В случаях агрессии пациента или окружающих его лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни работников бригады скорой медицинской помощи, оказание медицинской помощи и транспортировка пациента осуществляется в присутствии сотрудников полиции.

При проявлении агрессии со стороны пациента или его окружения и любой угрозе нападения на бригаду СМП (со стороны людей или животных), бригада обязана покинуть помещение, уйти в безопасное место, сообщить о случившемся в ОМВД по г. Лангепасу и ожидать прибытия сотрудников правоохранительных органов вне зоны опасности. После прибытия наряда полиции продолжить оказание помощи в их присутствии, после устранения опасности.

Вызов скорой, милиции или пожарных, а в особо «трудных» случаях и всех вместе, из хулиганских побуждений, карается законом. Называется это — заведомо ложный вызов специализированных служб. Если вы вызываете спецслужбы, не имея для этого никаких причин, давая ложный адрес или для того, чтобы «насолить» соседям, вас могут привлечь для начала к административной ответственности.

Ответственность за данные действия предусматривает статья 19.13 КоАП РФ: «Заведомо ложный вызов пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи или иных специализированных служб — влечет наложение административного штрафа в размере от 1000-1500 рублей». К административной ответственности может быть привлечено только вменяемое лицо, достигшее к моменту совершения административного правонарушения возраста шестнадцати лет. Ложное же сообщение о теракте подразумевает ответственность уголовную. По статье 87 УК РФ уголовную ответственность несут лица, достигшие возраста 14 лет.

Обратите внимание на то, что сотрудники отделения скорой медицинской помощи, так же как сотрудники других экстренных служб, не надевают бахилы на вызовах. Министерство здравоохранения Российской Федерации поставило точку в многолетнем споре об обязанности надевания бахил на вызове сотрудниками скорой медицинской помощи. В письме ведомства от 19 октября 2016 года №14-3/3085226-7882 говорится о том, что такая обязанность не предусмотрена действующей нормативно-правовой базой. Никакой полезной нагрузки надевание бахил не несет, не влияет прикрытие обуви врачей этими одноразовыми изделиями на распространение тех или иных инфекций. Причина проста – обувь медицинского персонала не имеет прямого контакта с больным. С точки зрения общей организации работы бригады скорой медицинской помощи на месте вызова, надевание бахил – потраченное драгоценное время. Когда серьезно заболел близкий человек, «скорую помощь» ждут, считая минуты до прибытия. Задумайтесь о том, сколько времени затрачивается на абсолютно ненужную и бесполезную процедуру надевания бахил. Во время ожидания бригады освободите место оказания помощи от ковровых покрытий или застелите его любыми подручными средствами (газетами, тканью и др.)

Фельдшер СМП БУ «Лангепасская городская больница» Вафин Р.Т.

Старший фельдшер ОСМП БУ «Лангепасская городская больница» Решетникова Л.Е.